Lesetipp #2: “Blue Ocean Strategy”
Dienstag, 09. Juni 2009Treibt Sie auch die Frage um, wie man herausfindet, was Ihre Kunden wirklich wollen? Kunden können dabei ebenso Käufer Ihres Produkts wie interne Abnehmer Ihrer Dienstleistung sein.
Wie kurz berichtet habe ich über Pfingsten Einiges gelesen, darunter ein Buch zu genau diesem Thema: „Blue Ocean Strategy“ von W. C. Kim und R. Mauborgne. Nun weiß ich, dass ich meine Frage neu stellen muss. Sie müsste lauten: „Wie finde ich überhaupt heraus, wer meine Kunden sind?“ Es geht nicht nur darum, neue Produkte für bestehende Kunden zu finden, sondern auch darum, völlig neue Märkte („Blue Oceans“) zu identifizieren. In anderen Worten: Es geht darum, neue Nachfragen zu schaffen, anstatt in bestehenden Märkten einen (ruinösen) Wettbewerb zu führen. Doch wie schafft man dies?
